Pour être indemnisé par L’Africaine des Assurances, vous devez :
- Déclarer le sinistre dans un délai de cinq (05) jours ouvrés, à compter de la date de sa survenance à la Direction Générale de L’Africaine des Assurances,
- ou Appeler le standard au 21.30.04.83 ou 21.30.90.90 et demander le Service Incendie Risques Divers et Transport (SIRDT). Toutes les informations nécessaires au traitement diligent de votre dossier vous seront alors communiquées.
Vous devez préciser dans la déclaration : la date exacte du sinistre, les circonstances détaillées de sa survenance, les mesures conservatoires prises et les dommages subis.
Vous aurez à constituer un dossier de réclamation composé des pièces suivantes :
– Liste des biens endommagés ;
– Photographies des biens endommagés ;
– Factures d’achat des biens endommagés ;
– Lettre de plainte adressée à la SBEE (lorsqu’il s’agit de dommages aux appareils électriques dus à une fluctuation de la tension) ;
– Devis et/ou factures de réparation des biens endommagés ;
– Rapport d’expertises ;
– Rapport des agents vérificateurs de la SBEE au besoin ;
– Procès verbal de constat de l’huissier, de la gendarmerie ou de la police, et des sapeurs pompiers s’il y a lieu.
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